TENAMOBİLE – Hesap Silme Talebi

Bu sayfa, TENAMOBİLE uygulamasında kullanıcıların hesaplarını ve ilişkili verilerini sildirme talebi oluşturabilmesi için hazırlanmıştır. Google Play Hesap Silme URL

Hesabımı nasıl sildirebilirim?

Hesap silme işlemi için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. E-posta gönderin:
    Bilgi İşlem: Göktuğ Koçer
    E-posta: [email protected]
  2. E-postanızda kimlik doğrulama için aşağıdaki bilgilerden mümkün olanları paylaşın:
    • Kayıtlı e-posta adresiniz
    • Ad Soyad
    • Uygulama içi kullanıcı numarası/ID (varsa)
    • Talebinize dair kısa açıklama (ör. “Hesabımın tamamen silinmesini istiyorum.”)
  3. Talebiniz alındıktan sonra, güvenlik amacıyla sizden ek doğrulama istenebilir (ör. kayıtlı e-posta üzerinden doğrulama).
  4. Doğrulama tamamlandığında hesap silme işlemi başlatılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.

Silinen ve saklanan veri türleri

Hesap silme talebiniz tamamlandığında, aşağıdaki veri kategorileri için silme/saklama işlemleri uygulanır. (Uygulamanın işleyişine göre kategori adları güncellenebilir.)

Veri Türü İşlem Saklama Süresi (varsa) Açıklama
Hesap bilgileri (kayıt e-postası, kullanıcı profili) Silinir En geç 30 gün içinde Hesabınıza erişimi sağlayan bilgiler kalıcı olarak kaldırılır.
Uygulama içi içerikler / kullanım kayıtları (hesapla ilişkilendirilmiş) Silinir veya anonimleştirilir En geç 30 gün içinde Teknik gerekliliklere göre tamamen silme veya kimlikten arındırma uygulanabilir.
Destek talepleri / e-posta yazışmaları Saklanabilir 90 gün Talebin takibi ve olası uyuşmazlıklara karşı kayıt tutulabilir.
Yasal/finansal zorunluluk kapsamındaki kayıtlar (varsa) Saklanabilir İlgili mevzuata uygun süre Yasal yükümlülükler nedeniyle bazı kayıtlar silinmeyebilir.
Yedekler (backup) Süre sonunda silinir En fazla 90 gün Güvenlik ve iş sürekliliği için alınmış yedeklerden otomatik olarak düşer.

Önemli notlar

İletişim

Hesap silme talepleri için:
Bilgi İşlem: Göktuğ Koçer – [email protected]